日本郵便株式会社から返事はきたけれど・・・こんなもんか??

大谷 様

いつもご利用ありがとうございます。
日本郵便株式会社 お客様サービス相談センター○○でございます。


お問い合わせにつきまして、郵便等の配達は受取人様が実際に居住されていないご住所へは
いたしかねるものとなりますため、受取人様が居住されていないご住所への転送のお申込みについても承ることがいたしかねます。

また、「転居届」のお手続きは代理人様からお申し込みいただくことはできかねますので
ご本人様よりお手続きいただく必要がございます。

ご要望にそった案内とならず、大変心苦しい限りではございますが、
何卒、ご理解とご了承賜りますようお願い申し上げます。

お問い合わせいただき、誠にありがとうございました。

民営化してからどれくらいたったのでしょうか?まだ、公務員のにおいがプンプンしますね。

それ程期待はしていなかったですけれど、さらにその下を行く期待外れでした。

 

こんな返事はホームページを見ればわかります。私は別に質問したわけではありません。お客様サービス相談センター宛に要望を出したのです。

相談、要望を受け付けるとのことでしたが、対応策のヒントすらなく門前払いも良い所ですね。

一番残念なのは、「こちらの窓口でお答えが困難な場合、別の問い合わせ先をお知らせいただくことも合わせてお願いしたいと思っております。」に全く触れられてなかったことですね。

 

要望を真摯に受け止めるのではなく、クレームをなるべく大きくせずに処理をするような対応に感じました。あ~残念。次々。めげずに頑張ります。

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コメント: 1
  • #1

    Sophie Mccleskey (金曜日, 03 2月 2017 08:34)


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