1/16ご質問頂いたKK様。メールアドレス（kevoooo@oooooo)が利用できません。恐れ入りますが、再度ご連絡くださいませ。よろしくお願いいたします。

よくある質問 FAQ

申し込みについて

一時帰国の際に国内転送してもらえますか？

ホテル・友人宅・帰国の空港等ご指定の住所へ発送いたします。

ただし、お申込みの際の登録はあくまで現住所（海外住所）となります。

日本国内在住です。利用可能ですか？

申し訳ございませんが、弊社は海外在住者様専用でサービスを提供させて頂いております。

日本国内でのご利用はお断りさせて頂いております。

日本での研修期間等、その後に出国される場合での早目のご利用開始は可能です。

最低利用期間はありますか？

はい。6カ月間からのお申込みとなります。

6カ月に満たないご利用希望の場合、残りの月数はボトム料金（1200円）をご負担いただいくことによりお申込みは可能です。Ｊスペース+Ｗｅｂ確認のコース（1800円+800円）を4か月利用される場合、（1800円+800円）*4+（1200円）＊2＝12800円が利用料となります。

コースの料金はいつから発生しますか？

お客様が住所変更をされ弊社に郵便物が届き始める日がスタート日となり費用が発生いたします。事前にお申し込みをされましても転送開始日予定日までは料金はかかりませんので余裕をもってお手続きをお済ませください。初回は当月分の日割り料金＋2か月分の前払い費用となります。なお、解約時の日割り計算はありません。解約のご連絡を頂き、私書箱が空になった時点で(転送届ご提出の10日後)清算いたします。

国籍は問題となりますか？英語での対応（電話・メール）は可能でしょうか？

メール・電話ともに日本語でのご案内となります。国籍の制限はございませんが、日本語でのメールのやり取りに支障がないことがお申込み条件となります。

法人契約は可能ですか？

個人のご契約で会社（屋号）のご利用もある形となります。

法人契約でも保証人として個人の身分証のご提出はお願いさせていただきますので同じ形です。

代表者もしくはご利用者様のパスポート、海外の住所証明をご準備くださいませ。

個人契約分のコース費用+1000円（会社分）が月額費用となります。

ご契約は一つですので郵便物の到着連絡や発送はまとめてのご案内となります。

なお、法人名義でのお支払いは対応可能です。

犯罪収益移転防止法の規定を遵守いたしております。

「実質的支配者について、当該法人を支配する自然人まで遡って確認が必要」

初期費用は必要ですか？

下記3点が初期費用として必要となります。

・ご契約事務手数料が1500円

・ご家族様の登録料が1000円/人（途中からは1500円）（ご家族様は、その後の月費用は無料です。）

・保証金5000円（ご解約の際に返金）

初期費用＋コース前払費用3か月分の合計をご準備くださいませ。

見積もりを取りたい。申し込み後の手続き方法を知りたい。

お見積りを計算させていただくためには、ご家族構成・開始日・ご利用コース等のご要望を把握する必要がございます。また、お手続きも出国前と出国後では異なりますし、お支払い方法によっても異なります。見積もりは無料ですし、キャンセル連絡の必要もございません。コース（私書箱）申し込みフォーム　よりご気軽にご連絡くださいませ。

転送先となる新住所をあらかじめ教えてください？

仕分けの為、住所には会員番号を併記する必要があります。お申し込み（見積もり）の際に会員番号と共にお伝えさせていただいております。なお、千葉県印西市への転送となります。

千葉県印西市〇〇〇1-2-3　大谷方（123456）*数字は架空のものです。左の様な住所となります。　

同じ苗字のご利用者様がいらっしゃる場合がございます。会員番号は必ず必要となります。

未就学児なども登録の必要はありますか？

登録人数が増えましても月額に費用には影響ございませんのでご家族様全員ご登録くださいませ。

未就学児、亡くなられて年数の浅い方等も含め郵便物の到着がある場合は登録が必要となります。

未登録のままですと到着の際に弊社で確認作業が必要です。初期の場合は登録費用は1000円ですが、後から到着でのご登録は確認作業費用を含むため1500円となります。

また、登録がございませんと返送となってしまう可能性もございます。よろしくお願いいたします。

なお、「必要ない」「ダイレクトメールだから」などの理由で登録しないというお申し出にはお応え出来かねます。破棄サービスも登録してある郵便物が対象です。未登録の場合、弊社に郵便物が届いた時点で追加登録となります。必要ない場合、弊社に届かないようお手続きくださいませ。

旧姓利用を迷っています？

苗字で仕分けを行っておりますので旧姓の対応も必要な場合、旧姓用保管ボックス（+1000円）が必要となります。「念のため」にご登録されるケースもございますので郵便物の数が少ない場合は早期に（最短3か月後）追加ボックス料金は無料となります。

旧姓を未登録のままですと紛失・返送となる可能性もございます。お申し込み⇒無料対応申請が一番お得なご利用方法です。

どのコースを選んでいいか分からないのですが。

コース選択のページでご自身に適した私書箱をご選択くださいませ。

既に不要な郵便物をある程度整理されている場合は基本サイズの「Ｊポスト」を整理前や郵便物が多い場合、買い物もされる場合、一時帰国での転送がメインの場合は「Ｊスペース」を選択ください。

あとからコース変更することも可能です。

転送した場合、請求はどのようになるのですか？

別々のお支払いとなります。私書箱利用は前金でお支払いいただいておりますので、転送についてその都度発送前にご請求をご案内いたします。

本人確認の際の身分証明書は免許証では駄目ですか？

パスポートでお願いいたします。

弊社は海外在住者限定サービスですのでこのように規定させて頂いておりす。出国のご予定があれば容易にご準備できるものと考えております。ハードルを上げることで不正な申し込みでの国内利用、架空申込みやなりすましなどの防止もしております。お客様に安心してご利用頂くという目的もございますのでご協力をお願いいたします。

まだ、新住所が決まっていないのですが、申し込みはできますか？

はい。パスポートの写しで仮対応として私書箱へのお預かりは開始できます。お預かりしている郵便物のお手元への転送は、海外住所決定後に住所証明をご提出頂いて開始となります。

長期旅行で複数の国を旅するため、住所不定となるのですが利用可能ですか？

ご利用は可能です。お預かり郵便物の転送はご帰国後に日本の住所宛となります。

また、万が一の場合の郵便物転送先となります代理人様が必要となります。

御本人様　パスポート＋免許証等

代理人様　免許証等

免許証等の日本の住所の分かる身分証をご本人様と代理人様にご提出をお願い致しております。

登録住所を勤務先にしたいのですが？

会社名の分かる住所証明をご提出いただきます。ご利用者様のお名前が併記されているものがベストですが、会社名・住所が記載されている郵便物・公共料金の請求書でも問題ありません。お名刺単独では住所証明とはなりません。

ご自宅の住所証明をご提出いただいて登録住所1はご自宅、登録住所2は会社での登録は可能です。

どのような決済方法がありますか？