よくある質問 FAQ

日本国内在住です。利用可能ですか？

申し訳ございませんが、弊社は海外在住者様専用でサービスを提供させて頂いております。

日本国内でのご利用はお断りさせて頂いております。

日本での研修期間等、その後に出国される場合での早目のご利用開始は可能です。

最低利用期間はありますか？

はい。6カ月間からのお申込みとなります。

6カ月に満たないご利用希望の場合、残りの月数はボトム料金（1200円）をご負担いただいくことによりお申込みは可能です。Ｊスペース+Ｗｅｂ確認のコース（1800円+800円）を4か月利用される場合、（1800円+800円）*4+（1200円）＊2＝12800円が利用料となります。

コースの料金はいつから発生しますか？

お客様が住所変更をされ弊社に郵便物が届き始める日がスタート日となり費用が発生いたします。事前にお申し込みをされましても転送開始日までは料金はかかりませんので余裕をもってお手続きをお済ませください。初回は当月分の日割り料金＋2か月分の前払い費用となります。なお、解約時の日割り計算はありません。解約のご連絡を頂き、私書箱が空になった時点で(転送届ご提出の10日後)清算いたします。

国籍は問題となりますか？英語での対応（電話・メール）は可能でしょうか？

メール・電話ともに日本語でのご案内となります。国籍の制限はございませんが、日本語でのメールのやり取りに支障がないことがお申込み条件となります。

法人契約は可能ですか？

個人のご契約で会社（屋号）のご利用もある形となります。

法人契約でも保証人として個人の身分証のご提出はお願いさせていただきますので同じ形です。

代表者もしくはご利用者様のパスポート、海外の住所証明をご準備くださいませ。

個人契約分のコース費用+1000円（会社分）が月額費用となります。

ご契約は一つですので郵便物の到着連絡や発送はまとめてのご案内となります。

なお、法人名義でのお支払いは対応可能です。

初期費用は必要ですか？

下記3点が初期費用として必要となります。

・ご契約事務手数料が1500円

・ご家族様の登録料が1000円/人（途中からは1500円）（ご家族様は、その後の月費用は無料です。）

・保証金5000円（ご解約の際に返金）

初期費用＋コース前払費用3か月分の合計をご準備くださいませ。

見積もりを取りたい。申し込み後の手続き方法を知りたい。

お見積りを計算させていただくためには、ご家族構成・開始日・ご利用コース等のご要望を把握する必要がございます。また、お手続きも出国前と出国後では異なりますし、お支払い方法によっても異なります。見積もりは無料ですし、キャンセル連絡の必要もございません。コース（私書箱）申し込みフォーム　よりご気軽にご連絡くださいませ。

転送先となる新住所をあらかじめ教えてください？

仕分けの為、住所には会員番号を併記する必要があります。お申し込み（見積もり）の際に会員番号と共にお伝えさせていただいております。なお、千葉県印西市への転送となります。

千葉県印西市〇〇〇1-2-3　大谷方（123456）*数字は架空のものです。左の様な住所となります。　

同じ苗字のご利用者様がいらっしゃる場合がございます。 会員番号は必ず必要となります。

未就学児なども登録の必要はありますか？

登録人数が増えましても月額に費用には影響ございませんのでご家族様全員ご登録くださいませ。

未登録のままですと到着の際に弊社で確認作業が必要です。初期の場合は登録費用は1000円ですが、後から到着でのご登録は確認作業費用を含むため1500円となります。

また、登録がございませんと返送となってしまう可能性もございます。よろしくお願いいたします。 

なお、「必要ない」「ダイレクトメールだから」というお申し出にはお応え出来かねます。

弊社に届いた時点で登録となります。必要ない場合、弊社に届かないようお手続きくださいませ。

旧姓利用を迷っています？

苗字で仕分けを行っておりますので旧姓の対応も必要な場合、旧姓用保管ボックス（+1000円）が必要となります。「念のため」という場合には必要ない可能性が高いです。追加費用が掛かることを踏まえご検討くださいませ。

旧姓利用の差出人様が限定されている場合は苗字変更をご依頼されることをお勧めいたします。

変更の対処が難しい不特定多数の郵便物がある場合、必ず必要な郵便物の苗字変更できない場合は旧姓用保管ボックスもご利用・お申込みくださいませ。

どのコースを選んでいいか分からないのですが。

コース選択のページでご自身に適した私書箱をご選択くださいませ。

既に不要な郵便物をある程度整理されている場合は基本サイズの「Ｊポスト」を整理前や郵便物が多い場合、買い物もされる場合、一時帰国での転送がメインの場合は「Ｊスペース」を選択ください。

あとからコース変更することも可能です。

転送した場合、請求はどのようになるのですか？

別々のお支払いとなります。私書箱利用は前金でお支払いいただいておりますので、転送についてその都度発送前にご請求をご案内いたします。

本人確認の際の身分証明書は免許証では駄目ですか？

パスポートでお願いいたします。

弊社は海外在住者限定サービスですのでこのように規定させて頂いておりす。出国のご予定があれば容易にご準備できるものと考えております。ハードルを上げることで不正な申し込みでの国内利用、架空申込みやなりすましなどの防止もしております。お客様に安心してご利用頂くという目的もございますのでご協力をお願いいたします。

まだ、新住所が決まっていないのですが、申し込みはできますか？

はい。パスポートの写しで仮対応として私書箱へのお預かりは開始できます。お預かりしている郵便物のお手元への転送は、海外住所決定後に住所証明をご提出頂いて開始となります。

長期旅行で複数の国を旅するため、住所不定となるのですが利用可能ですか？

ご利用は可能です。お預かり郵便物の転送はご帰国後に日本の住所宛となります。

また、万が一の場合の郵便物転送先となります代理人様が必要となります。

御本人様　パスポート＋免許証等

代理人様　免許証等

免許証等の日本の住所の分かる身分証をご本人様と代理人様にご提出をお願い致しております。

登録住所を勤務先にしたいのですが？

会社名の分かる住所証明をご提出いただきます。ご利用者様のお名前が併記されているものがベストですが、会社名・住所が記載されている郵便物・公共料金の請求書でも問題ありません。宛名は会社名併記で転送させていただきます。

どのような決済方法がありますか？

銀行振込：三井住友（SMBC)銀行、三菱東京UFJ銀行、楽天銀行
クレジットカード(Paypal決済)がお選び頂けます。

paypalによる毎月自動決済も可能です。
※銀行振込の支払手数料、Paypal決済5％はお客様ご負担でお願いいたします。

一時帰国の際に国内転送してもらえますか？

ホテル・友人宅・帰国の空港等ご指定の住所へ発送いたします。

ただし、お申込みの際の登録はあくまで現住所（海外住所）となります。

日本ではなく海外のPaypalアカウントですが、使えますか？

はい。こちらへのご登録も同じメールアドレスでお願いいたします。ただし、国によりましてはpaypalアカウントとクレジットカードを同一国の発行でしか利用できない場合がございます。

受け取れない郵便物はどのようなものですか？

• 本人限定受け取り郵便           
• 直接金銭に絡むもの（現金書留、小切手、有価証券）と推測されるもの            
• 内容証明            
• 生鮮食品＆賞味期限の短い食品            
• 電報            
• その他、当社で受取りできないものと判断した場合   

転送不要郵便は弊社に到着した場合はお預かりいたします。弊社に転送されず差出人に戻る場合もございます。その場合、弊社での把握は困難ですのでご注意くださいませ。

郵便物Web確認を利用しないとどうなりますか？

郵便物の内容の確認はとれません。定期的に転送をご依頼されることお勧めいたします。

ネットでの買い物を単発利用で海外転送してもらいたいのですが？

弊社の転送サービスは私書箱をご利用頂きお預かりしているものの転送が主となります。単発でのご利用不可ではありませんが、最低6カ月の私書箱契約が必要となります。コストが掛かりますので私書箱が必要ない場合は、単発での利用可能な他社様をお探しいただくことをお勧めいたします。